Geomagallanes Políticas de Reserva

Políticas de Reserva

Condiciones Comerciales y Formas de Pago

Confirmación de Reservas

Todas las reservas de servicios de Trekking, Hiking, excursiones , traslados, hoteles, programas, etc.  serán consideradas solo como ¨Bloqueos¨  convirtiéndose  en ¨Reservas Confirmadas¨ solo una vez recibido el pago de las mismos, los cuales deberán ser pagados en su totalidad antes del la fecha del servicio.

La confirmación de cada reserva se realizará , tal como se menciona , mediante correo electrónico donde se indicará , si es necesario cualquier cambio en el servicio, como horarios, anulación , postergación o cambio de fecha por fuerza mayor.

Condiciones Básicas

  • Condiciones Básicas: Las reservas y compras son gestionadas por GEOMAGALLANES SPA en conjunto con sus proveedores de servicio (operadores turísticos terrestres, hoteles, transporte y otros servicios). Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso por requerimiento de proveedor de los servicios, es decir en algunos casos se podrán aplicar las condiciones de reserva, pago y anulación de cada proveedor antes y/o durante el servicio, lo cual se le informará.
  • Tarifas e Impuestos: Las tarifas están expresadas en Pesos Chilenos ($) y/o Dólares Americanos (US$) . Todos los valores en Pesos Chileno incluyen el impuesto IVA según corresponda. Tarifas e Impuestos
  • Niños: De 7 a 9 años, en asiento individual, pagan tarifa del 50%. Desde los 10 años, se paga tarifa completa. 

Pago de Reservas

  • Montos y plazos de Pago: Una vez confirmado el servicio por parte de nuestro equipo de trabajo (Trekking, Hiking, Excursiones , Hotelería, Traslados, Programas, etc.) él o los pasajeros deberán realizar el pago de al menos el 40% del total en un plazo no superior a 48 horas y/o en el plazo que se le indicará. El saldo restante deberá ser pagado como máximo en los siguientes plazos solo Trekking, Hiking, Excursiones Terrestres, Marítimas, Traslados, etc.:  4 a 8 días antes del servicio.
  • Paquetes (que involucran hotelería, excursiones, traslados, etc.) 46 días antes del servicio.
  • Solo Hotelería: Se informará al confirmar la reserva debido a las variadas políticas comerciales de cada hotel.
  • Si la reserva se efectúa muy cerca de la fecha de salida o dentro de los plazos anteriormente indicados se solicitará el pago total del servicio y se aplicarán los mismos plazos y multas (ver Anulación y Multas de Reservas) en caso de solicitud de anulación. GEOMAGALLANES SPA, se reserva el derecho de solicitar al pasajero en algunas casos como “Garantía y/o Pago de la Reserva” sus datos de tarjeta de crédito, llenando el formulario que se le enviara en archivo adjunto como así también una copia del pasaporte o cédula de identidad.
  •  Retención y pérdida total por cancelación días previos y no presentación el día del tour.

Forma de Pago

Las formas de pago para cualquier tipo de servicio serán las siguientes:

  1. Deposito o transferencia Bancaria
  • Pesos Chilenos ($) (CLP)
  • Titular: GEOMAGALLANES SPA
  • Banco: Banco Estado
  • Cuenta Corriente: 
  • Rut: 76.698.682-k
  • E-mail: contacto@geomagallanes.com

En el caso de realizar el pago mediante esta vía, enviar copia de la transacción o colilla vía e-mail, a lo cual nuestro equipo responderá dando acuse de recibo a la brevedad posible.

  1. Efectivo
    • Pesos Chilenos ($) (CLP)
  • Dólares (USD)
    • La conversión a dólares se realizará con el precio actualizado del día. 

Los costos de pagos por transferencia o depósito bancario desde el extranjero deberán ser asumidos por los pasajeros cuyos rangos y montos deberán adicionarse al total de la compra.

En el caso de realizar el pago se le entregará la boleta timbrada por el SII (Servicio de impuestos internos)

Anulación, Multas y Reservas

  • Solicitud de Anulaciones: Las solicitudes de anulaciones de reservas de servicios (Excursiones, Programas, Traslados, etc.) deben ser realizadas por el o los pasajeros solo a través de correo electrónico y serán respondidas mediante la misma vía.  Las reservas que no sean pagadas en los montos y plazos correspondientes podrán ser automáticamente anuladas sin previo aviso.
  • Plazos y Multas: Los plazos y/o multas o devoluciones por anulación serán las siguientes:
    • Solo Excursiones Terrestres, Marítimas, Traslados, etc:
      • 5 a 9 días o mas antes del servicio (según el servicio que sea): Se devolverá el 100% del total o monto pagado
      • 4 a 8 días antes del servicio (según el servicio que sea): No habrá devolución del monto pagado.
    • Paquetes (que involucran o combinan hotelería, excursiones, traslados etc)
      • 45 días o mas antes del inicio del programa: Se retendrán $ 15.000 o U$D 25 por gastos operacionales y se devolverá el total restante.
      • 44 a 31 días o mas antes del inicio del programa: Se devolverá solo el 50 % del total o monto pagado.
      • 30 a 21 días o mas antes del inicio del programa: Se devolverá solo el 25 % del total o monto pagado.
      • 20 a 1 días antes del servicio: No habrá devolución del monto pagado.
    • Solo Hotelería:
      • Se informará oportunamente debido a las variadas políticas comerciales de cada hotel. Las devoluciones correspondientes se realizarán en un plazo aproximado de 15 días  luego de solicitada la anulación mediante transferencia bancaria y los costos asociados a esta operación correrán por cuenta del pasajero los cuales serán deducidos y/o informados.

GEOMAGALLANES SPA – TOUR OPERADOR

  • Actúa sólo como intermediario entre el pasajero o cliente y los proveedores de servicios hoteleros, de excursiones, transporte, etc. Y está sujeto a posibles cambios de itinerarios o frecuencias o a los términos de estos.
  • No se responsabiliza de la pérdida o gastos adicionales involucrados debido a demoras y/o cambios de programas no avisado con antelación por el pasajero, o por atrasos o cancelaciones de conexiones aéreas, así como tampoco de la pérdida, roturas y/o deterioros de maletas o pertenencias por los servicios de transporte y/o traslados. O en conjunto con su proveedor, una vez en destino, coordinará, ofrecerá y otorgará servicios equivalentes a modo de compensación en caso de cancelaciones , suspensiones o modificaciones de servicios por factores climáticos, siempre que sea posible o procederá a la devolución total o parcial del importe pagado lo cual se informará oportunamente. Sin embargo, se reserva el derecho de anular o modificar el recorrido por problemas nacionales de índoles políticos, sociales, meteorológico, catástrofes naturales, entre otros, situación en la cual no reembolsará el dinero pagado por las reservas.
  • Exigirá a cada cliente o pasajero o a través de su proveedor cumplir con las condiciones o exigencias del servicio o lugar, reservándose el derecho de expulsar o no permitir la participación de algún pasajero que ponga en riesgo su propia integridad o la de los demás o perjudique el buen desarrollo del servicio.
  • La no presentación del o los pasajeros a la hora y/o lugar indicado para cualquier servicio, por motivos personales o por razones externas (ejemplo: atrasos o cancelaciones de vuelos) serán considerados como “no-show” y no habrá devolución o compensación alguna.
  • Advierte que todas las reservas, tarifas, programas, alojamientos y servicios están sujetos a cambios por parte de los proveedores pudiendo haber gastos extras que deberán ser cubiertos por él o los pasajeros.
  • La compra de cualquier servicio constituye que el pasajero o cliente acepta todos los términos y condiciones indicadas en este documento.

Política de Privacidad

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